De situatie is juridisch helder: je hebt netjes gebruik gemaakt van het herroepingsrecht op basis van art. 6:230o BW, en de webshop is wettelijk verplicht om je geld terug te betalen. Op grond van art. 6:230s BW geldt dat terugbetaling moet plaatsvinden uiterlijk binnen 14 dagen nadat jij de herroeping hebt gemeld - en zeker nadat de webshop het pakket heeft ontvangen, wat jij met track & trace kunt aantonen. Na zes weken is de webshop al ruimschoots in verzuim. Dat verzuim treedt in dit geval automatisch in, zonder dat daarvoor een aparte ingebrekestelling nodig is, op grond van art. 6:83 BW.

Wat je nu concreet moet doen: stuur een aangetekende brief of e-mail met ontvangstbevestiging waarin je stelt dat de webshop in verzuim is, dat je de terugbetaling van €149,95 eist binnen zeven dagen, en dat je bij uitblijven daarvan een klacht indient bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en een incassoprocedure start. Voeg het track & trace bewijs als bijlage toe. Je kunt ook een melding doen via ConsuWijzer, het loket van de ACM, wat soms al snel druk zet. Mocht de webshop daarna nog steeds niet betalen, dan is een procedure bij de kantonrechter (via het online formulier op rechtspraak.nl) een reële en relatief goedkope vervolgstap voor dit bedrag.

Professionele rechtsbijstand is voor dit bedrag waarschijnlijk niet kosteneffectief, maar een scherpe juridische brief kan het verschil maken. Claim.Cafe stelt voor jou een formele ingebrekestelling op - inclusief verwijzing naar de toepasselijke wetsartikelen en een heldere betalingstermijn - voor een vaste prijs van €30, klaar binnen 2 werkdagen.