Je hebt hier te maken met het wettelijk herroepingsrecht voor online aankopen, vastgelegd in art. 6:230o BW. Op grond van dit artikel heb je als consument bij een op afstand gesloten overeenkomst een bedenktijd van 14 kalenderdagen. Die termijn start de dag na levering. Het bureau is op 12 maart geleverd, wat betekent dat de bedenktijd liep tot en met 26 maart. Jij hebt op 18 maart aangegeven te willen retourneren - dat is ruim binnen de termijn. De webshop heeft het dus bij het verkeerde eind.

Belangrijk detail: als de consument niet tijdig op de mogelijkheid van ontbinding is gewezen, geldt op grond van art. 6:230o lid 2 BW een verlengde bedenktermijn van maximaal twaalf maanden. Als de webshop je bij de aankoop niet duidelijk heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt die termijn dus automatisch verlengd - wat jouw positie alleen maar sterker maakt.

Wat je nu concreet doet: stuur de webshop een aangetekende brief of e-mail waarin je formeel een beroep doet op je herroepingsrecht ex art. 6:230o BW en aangeeft dat je de koopovereenkomst ontbindt. Vraag om terugbetaling van de €349 binnen 14 dagen. De dreiging rondom 1 mei en het zelf regelen van een koerier heeft geen wettelijke basis - de retourkosten mogen contractueel op jou worden afgewenteld, maar de verplichting tot terugname niet weigeren.

Bij Claim.Cafe ontvang je voor €40 een schriftelijk juridisch advies over jouw situatie, inclusief een concrete beoordeling van wat je kunt eisen van de webshop en een kant-en-klare onderbouwde brief die je direct kunt versturen - klaar binnen 2 werkdagen.