Hoe zeg ik een abonnement op dat ik niet meer wil?

Een abonnement opzeggen doe je door schriftelijk of digitaal contact op te nemen met de aanbieder. Je hebt als consument wettelijke rechten die bepalen hoe lang van tevoren je moet opzeggen en wat de aanbieder mag vragen. Lees hier precies hoe je dat doet en waar je op moet letten.

Laatst gecontroleerd: maart 2026. Juridische informatie kan veranderen — controleer altijd de actuele wetgeving op wetten.nl.

Wat zegt de wet?

De wet beschermt jou als consument als je een abonnement wilt opzeggen. Dat klinkt logisch, maar in de praktijk proberen bedrijven het je soms moeilijk te maken. Gelukkig heeft de overheid daar grenzen aan gesteld.

Kijk je naar je telefoonabonnement, streamingdienst, sportschool of tijdschrift: het gaat in alle gevallen om een zogeheten doorlopende overeenkomst. Dat is een contract zonder vaste einddatum, of een contract dat automatisch verlengd wordt. De wet bevat specifieke regels voor dit soort abonnementen.

Artikel 6:237 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie) noemt een opzegtermijn van langer dan één maand als een onredelijk bezwarend beding in algemene voorwaarden. Dat betekent dat een bedrijf jou in principe niet meer dan één maand opzegtermijn mag opleggen als jij maand voor maand betaalt. Betaal je per jaar? Dan geldt een maximale opzegtermijn van drie maanden.

Daarnaast geldt artikel 6:230o BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie). Dit artikel verplicht bedrijven om het opzeggen net zo makkelijk te maken als het afsluiten van een abonnement. Sloot je het online af? Dan moet je het ook online kunnen opzeggen. Deze verplichting heet de "opzegbutton" — bedrijven zijn verplicht om die beschikbaar te stellen.

Ben je een abonnement afsloten via internet, telefoon of aan de deur? Dan heb je ook een bedenktijd van 14 dagen. Dat noemen we het herroepingsrecht. Binnen die 14 dagen mag je het abonnement zonder opgave van reden annuleren. Dit staat in artikel 6:230p BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie).

Houd er rekening mee dat sommige sectoren, zoals telecom, ook eigen regels hebben vanuit sectorspecifieke wetgeving. Raadpleeg bij twijfel de relevante wet via wetten.nl of vraag advies.

Wanneer geldt dit voor jou?

Deze regels gelden voor jou als je als consument een abonnement hebt afgesloten. Je bent consument als je het abonnement privé gebruikt, dus niet voor je bedrijf. Gebruik je hetzelfde abonnement deels zakelijk? Dan kan de situatie ingewikkelder zijn.

Denk aan de volgende veelvoorkomende situaties:

Streamingdiensten zoals Netflix, Spotify of Disney+. Je sloot dit online af en je betaalt maandelijks. Je kunt dit ook online opzeggen, vaak zelfs direct via de website.
Sportschoolabonnementen. Hier zien we veel problemen. Een sportschool mag een minimale looptijd afspreken, maar daarna geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.
Telefoonabonnementen. Deze hebben vaak een vaste looptijd van één of twee jaar. Zeg je eerder op? Dan kan de aanbieder kosten in rekening brengen voor de resterende maanden.
Tijdschriften en krantenabonnementen. Na de minimale looptijd gelden ook hier de wettelijke opzegtermijnen.
Energiecontracten. Deze vallen deels onder andere wetgeving. Kijk op de website van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) voor meer informatie.

Let ook op deze situatie: als een bedrijf het opzeggen bewust moeilijk maakt — denk aan een telefoonnummer dat je niet te pakken krijgt, of een formulier dat steeds vastloopt — dan handelt dat bedrijf mogelijk in strijd met de wet. Meld dit bij de ACM via consuwijzer.nl.

Heb je een lopend jaarabonnement en wil je niet wachten? Dan kun je kijken of je recht hebt op tussentijdse opzegging. Dat kan in bijzondere gevallen, zoals verhuizing naar een ander land of een ernstige ziekte. Maar dit is geen automatisch recht — het hangt af van de voorwaarden.

Stappenplan — wat kun je nu doen?

Zoek je contract of bevestigingsmail op. Kijk wat de looptijd is, wat de opzegtermijn is en hoe je moet opzeggen. Staat dit er niet duidelijk in? Dan gelden de wettelijke maximale termijnen.
Controleer de website van de aanbieder. Zoek naar een opzegknop, opzegformulier of instructies. Bedrijven zijn wettelijk verplicht dit zichtbaar aan te bieden.
Zeg op via het aangeboden kanaal. Gebruik de opzegbutton, vul het formulier in of stuur een e-mail. Zorg dat je altijd een bevestiging ontvangt.
Bewaar het bewijs. Maak een screenshot of sla de bevestigingsmail op. Dit is je bewijs als er later discussie ontstaat.
Controleer je bankafschriften. Wordt er na de opzegging nog geld afgeschreven? Neem dan direct contact op met de aanbieder.
Dien een klacht in als het bedrijf niet meewerkt. Ga naar de ACM ConsuWijzer (consuwijzer.nl) of het Kifid (voor financiële diensten). Zij kunnen bemiddelen of een klacht registreren.
Vraag juridisch advies als het escaleert. Wordt het bedrijf agressief of eisen ze onterecht geld? Stel je vraag gratis op Claim.Cafe en laat een jurist meekijken.

Veelgemaakte fouten

Mondeling opzeggen en niets bewaren. Een telefoongesprek is moeilijk te bewijzen. Zeg altijd schriftelijk of digitaal op en vraag altijd om een bevestiging.
Te laat opzeggen waardoor het abonnement automatisch verlengd wordt. Let goed op de opzegtermijn. Zeg op tijd op, ook al wil je pas later stoppen.
Denken dat je altijd gratis tussentijds kunt opzeggen. Bij contracten met een vaste looptijd kan de aanbieder een vergoeding vragen voor de resterende maanden. Lees de voorwaarden goed.
Niet reageren op aanmaningen na opzegging. Als een bedrijf ten onrechte blijft factureren, moet je actief bezwaar maken. Negeer het niet — dat kan je later duur komen te staan.
Ervan uitgaan dat stoppen met betalen gelijk staat aan opzeggen. Dat is het niet. Het abonnement loopt gewoon door en je bouwt een schuld op.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn abonnement altijd direct opzeggen?

Nee, niet altijd. Heb je een contract met een minimale looptijd? Dan moet je wachten tot die periode voorbij is. Daarna geldt een opzegtermijn van maximaal één maand (bij maandabonnementen) of drie maanden (bij jaarabonnementen). Na de minimale looptijd heb je in principe altijd het recht om op te zeggen.

Wat als een bedrijf mij niet laat opzeggen?

Dan handelt dat bedrijf mogelijk in strijd met de wet. Stuur een aangetekende brief of e-mail met je opzegging. Bewaar het bewijs. Dien daarna een klacht in bij de ACM via consuwijzer.nl. Zij kunnen het bedrijf aanschrijven of beboeten. Je kunt ook juridisch advies vragen via Claim.Cafe.

Heb ik recht op terugbetaling als ik te veel betaald heb?

Ja, als je bewijs hebt dat je op tijd hebt opgezegd maar het bedrijf toch heeft doorgeïncasseerd, dan heb je recht op terugbetaling. Neem eerst contact op met het bedrijf. Reageert dat niet? Dan kun je de incasso laten terugdraaien via je bank (stornering) of een klacht indienen bij de ACM.

Geldt de 14 dagen bedenktijd voor alle abonnementen?

Alleen als je het abonnement op afstand hebt afgesloten, dus online, via de telefoon of aan de deur. Dan heb je 14 dagen bedenktijd zonder opgave van reden. Heb je het abonnement in een winkel afgesloten? Dan geldt die bedenktijd niet automatisch, tenzij het bedrijf dat zelf aanbiedt.

Mag een sportschool mij vasthouden aan een contract als ik ziek ben?

In principe wel als er een minimale looptijd is afgesproken. Maar veel sportscholen hanteren in de praktijk een uitzondering voor langdurige ziekte of blessure. Kijk in de algemene voorwaarden van jouw sportschool. Sommige sportscholen zijn ook lid van een brancheorganisatie met eigen klachtenregelingen.

Relevante wetsartikelen

Artikel 6:237 BW — onredelijk bezwarende bedingen in algemene voorwaarden (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 6:230o BW — verplichting tot eenvoudige opzegging van online overeenkomsten (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 6:230p BW — herroepingsrecht bij op afstand gesloten overeenkomsten (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Zie het Burgerlijk Wetboek voor verdere bepalingen over doorlopende overeenkomsten en consumentenbescherming

Gerelateerde onderwerpen op Claim.Cafe

Heb jij een specifieke situatie? Stel je vraag gratis op Claim.Cafe en krijg antwoord van een echte jurist.

Abonnement opzeggen — zo doe je het stap voor stap | Claim.Cafe