Hoe lang heb ik recht op garantie bij een aankoop?

Als je iets koopt, heb je wettelijk recht op een product dat doet wat je mag verwachten. In Nederland geldt geen vaste garantietermijn, maar de wet beschermt je wel degelijk. Hoe lang die bescherming duurt, hangt af van wat je gekocht hebt en wat redelijk is om te verwachten.

Laatst gecontroleerd: maart 2026. Juridische informatie kan veranderen — controleer altijd de actuele wetgeving op wetten.nl.

Wat zegt de wet?

Veel mensen denken dat garantie altijd precies één of twee jaar duurt. Dat klopt niet helemaal. De wet maakt onderscheid tussen twee soorten bescherming: de wettelijke garantie en de commerciële garantie.

De wettelijke garantie staat in het Burgerlijk Wetboek. Artikel 7:17 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie) zegt dat een product moet voldoen aan de overeenkomst. Het product moet doen wat jij op basis van de koop mocht verwachten. Is dat niet zo? Dan spreken juristen van een non-conformiteit — in gewone taal: het product deugt niet.

Artikel 7:21 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie) geeft jou als koper het recht op herstel of vervanging als het product niet klopt. Lukt dat niet, of is het niet redelijk? Dan kun je de prijs laten verlagen of de koop ontbinden.

Maar hoe lang geldt dit? De wet noemt geen vaste termijn. In plaats daarvan geldt: zo lang als redelijk is voor dat specifieke product. Een wasmachine gaat normaal tien jaar mee. Een paar sneakers misschien twee jaar. De rechter kijkt naar wat jij als consument mocht verwachten bij die aankoop.

Wel belangrijk: je moet klachten melden binnen bekwame tijd. Artikel 7:23 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie) zegt dat je binnen twee maanden moet klagen nadat je het gebrek hebt ontdekt. Doe je dat later, dan kun je je rechten verliezen.

Naast de wettelijke bescherming bestaat er ook de commerciële garantie. Dat is de garantie die de fabrikant of winkel zelf belooft — bijvoorbeeld "twee jaar garantie op dit apparaat". Die garantie geldt bovenop je wettelijke rechten, niet in plaats daarvan.

Sinds 2022 gelden er ook speciale regels voor digitale producten en diensten. Zie het Burgerlijk Wetboek voor de exacte bepalingen over updates en softwaregaranties, omdat dit een relatief nieuw gebied is.

Wanneer geldt dit voor jou?

De wettelijke garantie geldt bijna altijd als je iets koopt als consument. Dat betekent: jij koopt iets voor privégebruik, bij een bedrijf of winkel. Koop je iets van een particulier via Marktplaats? Dan gelden andere regels en heb je minder bescherming.

Een paar concrete voorbeelden:

Laptop kapot na 14 maanden? De commerciële garantie is misschien verlopen, maar de wettelijke bescherming kan nog gelden. Een laptop moet langer meegaan dan 14 maanden.
Kleding vervaagt na drie wasbeurten? Dat is niet wat je mag verwachten. Je kunt klagen, ook zonder garantiebewijs.
Televisie doet het na drie jaar niet meer? Dit hangt af van het merk en de prijs. Een goedkope tv van 150 euro heeft een andere levensduur dan een premium model van 1.500 euro.
Schoenen slijten na twee maanden? Als je ze normaal draagt, mag je meer verwachten. Meld het bij de winkel.

Let op: de verkoper moet bij klachten binnen de eerste twaalf maanden bewijzen dat het product al bij levering een gebrek had. Na twaalf maanden ligt die bewijslast bij jou. Dat maakt het praktisch gezien lastiger om later te klagen.

Kocht je iets online? Dan heb je ook nog een bedenktijd van veertien dagen. Dat is een apart recht, los van garantie. Je mag het product gewoon terugsturen zonder reden te geven.

Koop je iets voor je bedrijf, als ondernemer? Dan gelden de consumentenregels niet automatisch. De bescherming is dan kleiner. Je bent afhankelijk van wat er in het contract staat.

Stappenplan — wat kun je nu doen?

Controleer het gebrek. Omschrijf precies wat er mis is. Werkt het product niet, ziet het er anders uit, of doet het iets anders dan beloofd?
Handel snel. Meld het gebrek binnen twee maanden nadat je het ontdekt hebt. Wacht je langer, dan kun je je rechten kwijtraken.
Neem contact op met de verkoper. Ga naar de winkel of stuur een e-mail. Leg uit wat er mis is en vraag om herstel, vervanging of terugbetaling.
Bewaar alles schriftelijk. Stuur bij voorkeur een e-mail. Dan heb je bewijs van je klacht en de datum waarop je klaagde.
Bewaar je aankoopbewijs. Een bon, factuur of orderbevestiging helpt enorm. Zonder bewijs is het moeilijker aantonen wanneer je kocht en wat je betaalde.
Kom je er niet uit? Dien een klacht in bij de Geschillencommissie (degeschillencommissie.nl) als de verkoper is aangesloten. Of schakel het Juridisch Loket in voor gratis advies.
Overweeg een rechtszaak bij de kantonrechter. Voor bedragen tot 25.000 euro kun je zonder advocaat naar de kantonrechter. Dit is een laatste stap, maar soms noodzakelijk.

Veelgemaakte fouten

Denken dat garantie maar één of twee jaar duurt. Commerciële garantie heeft een vaste termijn, maar de wettelijke bescherming is ruimer. Een product moet zo lang meegaan als redelijk is.
Te laat klagen. Als je een gebrek ontdekt, moet je binnen twee maanden aan de bel trekken. Wacht je te lang, dan verlies je je rechten. Stel dit dus niet uit.
Denken dat je het garantiebewijs nodig hebt. Je wettelijke rechten gelden altijd, ook zonder garantiekaart. Je aankoopbewijs is wat telt.
Accepteren dat de winkel zegt "garantie is verlopen". Een winkel mag dat zeggen over de commerciële garantie. Maar jouw wettelijke recht bestaat apart daarvan. Laat je niet afschepen.
Vergeten dat de verkoper verantwoordelijk is, niet de fabrikant. Jij hebt een contract met de winkel, niet met de fabrikant. Richt je klacht altijd eerst aan de verkoper.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik recht op garantie in Nederland?

Er bestaat geen wettelijke vaste garantietermijn. Je hebt recht op een product dat werkt zoals je mocht verwachten. Hoe lang dat is, hangt af van het product. Een wasmachine moet langer meegaan dan een paar sokken. De commerciële garantie van de fabrikant heeft wel een vaste termijn, maar dat is iets anders dan je wettelijke recht.

Wat is het verschil tussen wettelijke garantie en commerciële garantie?

De wettelijke garantie is het recht dat de wet jou geeft. Het product moet voldoen aan wat je mocht verwachten. De commerciële garantie is de garantie die de fabrikant of winkel zelf belooft, zoals "twee jaar garantie". Die commerciële garantie komt bovenop je wettelijke rechten. Ze vervangen elkaar niet.

Moet ik mijn bon bewaren voor garantie?

Je hoeft geen garantiekaart te bewaren, maar een aankoopbewijs is wel heel handig. Dat kan een kassabon, factuur, e-mailbevestiging of bankafschrift zijn. Hiermee bewijs je wanneer je kocht en bij wie. Zonder aankoopbewijs wordt het lastig, maar het is niet altijd verplicht.

Wat als de winkel zegt dat de garantie is verlopen?

De winkel heeft het dan over de commerciële garantie. Maar jouw wettelijke recht bestaat daar los van. Vraag de winkel expliciet of ze kijken naar jouw wettelijke rechten onder artikel 7:17 BW. Laat je niet zomaar wegsturen. Als je het niet eens bent, kun je de Geschillencommissie of het Juridisch Loket inschakelen.

Geldt garantie ook bij online aankopen?

Ja, absoluut. Bij online aankopen gelden dezelfde garantierechten. Bovendien heb je bij online aankopen ook veertien dagen bedenktijd. Dat is een apart recht: je mag het product gewoon terugsturen zonder reden te geven, zolang je dat binnen veertien dagen doet.

Relevante wetsartikelen

Artikel 7:17 BW — conformiteitsvereiste (Burgerlijk Wetboek)
Artikel 7:21 BW — rechten bij non-conformiteit (Burgerlijk Wetboek)
Artikel 7:23 BW — klachttermijn van twee maanden (Burgerlijk Wetboek)
Artikel 7:6a BW — garantie en bewijslast (Burgerlijk Wetboek)

Gerelateerde onderwerpen op Claim.Cafe

Heb jij een specifieke situatie? Stel je vraag gratis op Claim.Cafe en krijg antwoord van een echte jurist.

Hoe lang heb ik recht op garantie bij een aankoop? | Claim.Cafe