Algemene Voorwaarden

Art. 1 Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Art. 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruik van Claim.Cafe, inclusief het raadplegen van de website, het aanmaken van een account en het gebruik van betaalde en gratis diensten.

Door gebruik te maken van het platform verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en te accepteren. Als je niet akkoord gaat, verzoeken wij je het platform niet te gebruiken.

Voor zover er specifieke voorwaarden gelden voor bepaalde diensten (bijv. betaalde consultaties), gelden die specifieke voorwaarden naast en — bij strijdigheid — boven deze algemene voorwaarden.

Art. 3 Het platform

Claim.Cafe biedt een digitaal platform dat de volgende functionaliteiten omvat:

• Het stellen en beantwoorden van juridische vragen in een publiek forum
• Een kennisbank met juridische artikelen en uitleg
• Het genereren van juridische documenten met behulp van sjablonen en AI
• Het boeken van persoonlijke consultaties met geverifieerde juristen
• Directe berichtgeving tussen gebruikers
• Een dossierbeheersysteem voor gebruikers

Claim.Cafe streeft naar een betrouwbaar en toegankelijk platform, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij behouden het recht het platform tijdelijk offline te halen voor onderhoud, updates of andere technische redenen, zonder voorafgaande kennisgeving.

Art. 4 Accountregistratie

4.1 Vereisten

Om een account aan te maken gelden de volgende vereisten:

• Je bent minimaal 16 jaar oud. Gebruikers jonger dan 16 jaar hebben toestemming nodig van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
• Je verstrekt accurate, actuele en volledige informatie bij registratie.
• Je maakt slechts één account aan per persoon, tenzij uitdrukkelijk anders toegestaan.

4.2 Beveiliging

Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder jouw account. Meld verdachte activiteiten direct via [email protected].

4.3 Verificatie van juristen

Gebruikers die zich registreren als jurist, ondergaan een verificatieproces waarbij bewijs van juridische opleiding of beroepsinschrijving wordt gevraagd. Claim.Cafe behoudt het recht verificatieverzoeken te weigeren of een reeds verleende verificatiestatus in te trekken.

Art. 5 Gebruik & gedragsregels

5.1 Toegestaan gebruik

Het platform mag uitsluitend worden gebruikt voor legitieme, persoonlijke of professionele juridische vragen en doeleinden die in lijn zijn met de geest van het platform.

5.2 Verboden gedrag

Het is niet toegestaan om:

• Onjuiste, misleidende of onvolledige informatie te plaatsen;
• Andere gebruikers te beledigen, te intimideren, te bedreigen of te discrimineren;
• Spam, reclame of commerciële berichten te plaatsen zonder voorafgaande toestemming van Claim.Cafe;
• Het platform te gebruiken voor het uitvoeren van of faciliteren van illegale activiteiten;
• Geautomatiseerde scripts, bots of crawlers in te zetten zonder toestemming;
• Persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen of te misbruiken;
• De technische systemen van het platform te omzeilen, te verstoren of te hacken;
• Content te plaatsen die auteursrechten of andere rechten van derden schendt;
• Je voor te doen als een andere persoon, waaronder een jurist of medewerker van Claim.Cafe.

5.3 Handhaving

Claim.Cafe behoudt het recht — maar heeft niet de plicht — om content te monitoren en bij overtreding van de gedragsregels maatregelen te treffen, waaronder het verwijderen van inhoud, het tijdelijk blokkeren of permanent verwijderen van accounts.

Art. 6 Juridische informatie — geen advies

Formeel juridisch advies is persoonlijk, gebaseerd op een volledige beoordeling van alle relevante feiten, en brengt professionele aansprakelijkheid mee voor de adviseur. Dit is niet het geval bij antwoorden in het publieke forum.

Wil je formeel juridisch advies? Boek dan een betaald persoonlijk consult met een van de geverifieerde juristen op het platform. In dat geval gelden de afspraken en voorwaarden die je met de jurist overeenkomt.

Bij complexe, spoedeisende of strafrechtelijke zaken raden wij altijd aan een advocaat in te schakelen of contact op te nemen met het Juridisch Loket (0900-8020).

Art. 7 Betaalde diensten

7.1 Consultaties

Betaalde consultaties met juristen worden direct geboekt via het platform. De jurist stelt zelf zijn of haar tarief vast. Claim.Cafe brengt een platformvergoeding in rekening van 15% op het bedrag dat de jurist ontvangt.

7.2 Betaling

Betalingen verlopen via het beveiligde betalingssysteem van Stripe. Claim.Cafe accepteert iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) en Bancontact. Betaling vindt plaats voorafgaand aan de dienstverlening, tenzij anders overeengekomen.

7.3 Annulering & restitutie

• Annulering meer dan 24 uur voor het consult: volledige restitutie.
• Annulering binnen 24 uur voor het consult: maximaal 50% restitutie, afhankelijk van de afspraken met de jurist.
• No-show (niet verschijnen zonder annulering): geen restitutie.

Bij klachten over de dienstverlening kan de gebruiker binnen 14 dagen na het consult een klacht indienen via het contactformulier. Claim.Cafe bemiddelt in geval van een geschil, maar is geen partij in de overeenkomst tussen gebruiker en jurist.

7.4 Facturen

Na elke betaalde transactie ontvangt de gebruiker een digitale factuur per e-mail. Facturen zijn tevens beschikbaar in het gebruikersdashboard.

Art. 8 Content & intellectueel eigendom

8.1 Eigendom van gebruikersinhoud

De inhoud die je plaatst op Claim.Cafe — waaronder vragen, antwoorden en profielinformatie — blijft jouw eigendom. Door inhoud te plaatsen verleen je Claim.Cafe een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om deze inhoud te tonen, te verspreiden en te gebruiken voor het functioneren en verbeteren van het platform.

8.2 Eigendom van het platform

Het platform zelf — inclusief de broncode, het ontwerp, de merkidentiteit, logo's, de kennisbank-artikelen (voor zover door Claim.Cafe opgesteld) en overige originele inhoud — is eigendom van Claim.Cafe B.V. en beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Reproductie zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

8.3 Meldingen van inbreuk

Als je van mening bent dat inhoud op het platform inbreuk maakt op jouw auteursrecht of andere rechten, neem dan contact op via [email protected] met een duidelijke beschrijving van de vermeende inbreuk.

Art. 9 Privacy & gegevensbescherming

Claim.Cafe verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In ons privacybeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

Door gebruik te maken van het platform ga je ook akkoord met ons privacybeleid.

Art. 10 Aansprakelijkheid

10.1 Beperking aansprakelijkheid Claim.Cafe

Claim.Cafe is niet aansprakelijk voor:

• Schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, het platform;
• Schade die voortvloeit uit beslissingen genomen op basis van informatie op het platform;
• Onjuiste, onvolledige of verouderde inhoud geplaatst door gebruikers;
• Handelingen of nalaten van juristen, studenten of andere gebruikers op het platform;
• Dataverlies, systeemuitval of beveiligingsincidenten die buiten de redelijke controle van Claim.Cafe vallen.

10.2 Aansprakelijkheid gebruikers

Je bent zelf aansprakelijk voor de inhoud die je plaatst en voor de gevolgen van jouw gebruik van het platform. Je vrijwaart Claim.Cafe van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit inhoud die jij hebt geplaatst of acties die jij hebt ondernomen via het platform.

10.3 Maximale aansprakelijkheid

Voor zover Claim.Cafe ondanks het bovenstaande aansprakelijk is, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende evenement aan Claim.Cafe hebt betaald, met een maximum van € 500.

Art. 11 Schorsing & beëindiging

11.1 Door de gebruiker

Je kunt je account op elk moment opzeggen via de accountinstellingen in je dashboard. Na opzegging worden je persoonsgegevens binnen 30 dagen verwijderd. Anoniem geplaatste inhoud kan op het platform blijven staan.

11.2 Door Claim.Cafe

Claim.Cafe behoudt het recht accounts te schorsen of te verwijderen bij:

• Overtreding van deze voorwaarden of de gedragsregels;
• Gebruik van het platform voor frauduleuze of illegale doeleinden;
• Langdurige inactiviteit (meer dan 24 maanden zonder gebruik);
• Bedrijfsmatige beslissingen, zoals het stopzetten van het platform.

Bij schorsing op basis van een overtreding wordt de gebruiker waar mogelijk vooraf geïnformeerd. Bij ernstige overtredingen kan dit zonder voorafgaande kennisgeving.

11.3 Gevolgen beëindiging

Na beëindiging vervallen alle rechten op gebruik van het platform. Lopende boekingen worden zo veel mogelijk afgewikkeld. Openstaande betalingsverplichtingen blijven bestaan na beëindiging.

Art. 12 Wijzigingen in de voorwaarden

Claim.Cafe behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij geregistreerde gebruikers minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail. De bijgewerkte voorwaarden worden gepubliceerd op deze pagina met vermelding van de versiedatum.

Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden. Als je niet akkoord gaat, kun je je account opzeggen voor de ingangsdatum.

Art. 13 Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden en op alle geschillen die voortvloeien uit het gebruik van het platform is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Kom je er niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter voorschrijven.

Als consument heb je ook het recht een geschil voor te leggen aan het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie.