Kort samengevat: Deze voorwaarden zijn van toepassing op Opdrachten die je bij Claim.Cafe plaatst. Ze regelen hoe een opdracht tot stand komt, wat de prijs inhoudt, wanneer je kunt herroepen en hoe aansprakelijkheid is begrensd. Ze zijn geschreven in begrijpelijk Nederlands.
Art. 1 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
| Claim.Cafe | De handelsnaam waaronder [jouw bedrijfsnaam], gevestigd te [plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], juridische diensten verleent. |
| Cliënt | De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Claim.Cafe voor het leveren van juridische diensten. |
| Consument | Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. |
| Opdracht | De overeenkomst tussen Claim.Cafe en Cliënt waarbij Claim.Cafe zich verbindt tot het leveren van een specifiek omschreven juridische dienst tegen een overeengekomen prijs. |
| Voorstel | Het aanbod dat Claim.Cafe aan Cliënt doet via het online intake-systeem, waarin is opgenomen welk type werk wordt geleverd, de geschatte tijdsbesteding, de prijs met boven- en ondergrens inclusief btw, en de levertijd. |
| Oriëntatiegesprek | Een kosteloos gesprek van vijftien minuten tussen Cliënt en Claim.Cafe waarin de juridische situatie wordt besproken zonder dat er een opdracht tot stand komt. |
Art. 2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle Voorstellen, Opdrachten en overige rechtsverhoudingen tussen Claim.Cafe en Cliënt. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover schriftelijk overeengekomen tussen Claim.Cafe en Cliënt.
Algemene voorwaarden van Cliënt worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Art. 3 Totstandkoming van de Opdracht
Cliënt beschrijft zijn of haar situatie via het intake-systeem van Claim.Cafe. Op basis van deze beschrijving genereert Claim.Cafe een Voorstel waarin de aard van het werk, de geschatte tijd, de prijsrange inclusief btw en de levertijd zijn opgenomen.
De Opdracht komt tot stand op het moment dat Cliënt het Voorstel accepteert en de betaling heeft voldaan of een betalingstoezegging heeft gedaan via het betalingssysteem.
Cliënt erkent dat het Voorstel tot stand komt op basis van de door Cliënt zelf verstrekte informatie. Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot aanpassing van het Voorstel of beëindiging van de Opdracht.
Art. 4 Aanvaarding van Opdrachten en Belangenconflicten
Claim.Cafe behoudt zich het recht voor een Opdracht te weigeren zonder opgave van reden, in het bijzonder indien:
- de zaak buiten het expertisegebied van Claim.Cafe valt;
- er sprake is van een belangenconflict met een bestaande of voormalige Cliënt;
- de uitvoering van de Opdracht in strijd zou zijn met wet- of regelgeving of met de beroepsethiek;
- de aard of omvang van de zaak substantieel afwijkt van wat op basis van de intake kon worden voorzien.
Indien tijdens de uitvoering van een Opdracht blijkt dat er sprake is van een belangenconflict dat bij aanvang redelijkerwijs niet bekend kon zijn, zal Claim.Cafe de Cliënt hiervan onverwijld op de hoogte stellen en de Opdracht beëindigen. In dat geval wordt reeds uitgevoerd werk niet in rekening gebracht en vindt volledige restitutie plaats van eventueel vooruitbetaalde bedragen.
In geval van weigering of beëindiging op grond van dit artikel zal Claim.Cafe Cliënt waar mogelijk verwijzen naar een andere juridische dienstverlener.
Art. 5 Prijs en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De in het Voorstel genoemde bovengrens van de prijsrange geldt als maximum voor de Opdracht.
Indien het werk in minder tijd wordt afgerond dan de ondergrens van de tijdsinschatting, brengt Claim.Cafe slechts de daadwerkelijk bestede tijd in rekening, tegen het geldende uurtarief, met een minimum van dertig minuten.
Betaling geschiedt vooraf via het betalingssysteem van Claim.Cafe. De Opdracht wordt pas in uitvoering genomen nadat de betaling is ontvangen of bij uitzondering schriftelijk een andere betalingsregeling is overeengekomen.
Indien tijdens de uitvoering van de Opdracht blijkt dat de werkelijke benodigde tijd de bovengrens van de tijdsinschatting zal overschrijden, zal Claim.Cafe de Cliënt hiervan in kennis stellen en eerst toestemming vragen voor meerwerk voordat dit wordt uitgevoerd. Meerwerk zonder voorafgaande toestemming komt voor rekening van Claim.Cafe.
Art. 6 Uitvoering van de Opdracht
Claim.Cafe spant zich in om de Opdracht met zorgvuldigheid en overeenkomstig de maatstaven van een redelijk handelend en redelijk bekwaam jurist uit te voeren.
In de prijs van de Opdracht is begrepen één ronde van aanpassingen of verduidelijking na oplevering. Aanvullende aanpassingsrondes of uitbreiding van de oorspronkelijke Opdracht worden op tijdsbasis in rekening gebracht, na voorafgaande overeenstemming over de meerwerk-kosten.
Claim.Cafe gebruikt bij de uitvoering van Opdrachten kunstmatige intelligentie ter ondersteuning van analyse en conceptvorming. Iedere inhoudelijke analyse en ieder document dat aan Cliënt wordt geleverd, wordt gereviewd en beoordeeld door een gekwalificeerde jurist voordat oplevering plaatsvindt.
De in het Voorstel genoemde levertijden zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. Overschrijding van een levertijd geeft Cliënt geen recht op ontbinding of op vermindering van de prijs, tenzij de overschrijding zodanig is dat van Cliënt in redelijkheid niet kan worden verlangd de Opdracht in stand te houden. Bij verwachte overschrijding zal Claim.Cafe Cliënt tijdig informeren.
Art. 7 Medewerking van Cliënt
Cliënt is gehouden tijdig alle informatie, documenten en medewerking te verstrekken die Claim.Cafe redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Opdracht.
Indien Cliënt verzuimt om binnen een redelijke termijn te reageren op een verzoek om informatie of medewerking van Claim.Cafe, en deze uitblijvende reactie de voortgang van de Opdracht verhindert, geldt het volgende:
- Claim.Cafe zal Cliënt schriftelijk of per e-mail herinneren aan het uitstaande verzoek, met een redelijke termijn voor reactie van ten minste zeven dagen.
- Indien Cliënt ook na deze herinnering niet reageert, is Claim.Cafe gerechtigd de uitvoering van de Opdracht op te schorten of, na een tweede herinnering met een termijn van zeven dagen, de Opdracht te beëindigen.
- Bij beëindiging op grond van dit artikel wordt reeds uitgevoerd werk in rekening gebracht op basis van de daadwerkelijk bestede tijd. Restitutie vindt plaats voor het niet-uitgevoerde deel.
De levertijd wordt verlengd met de periode waarin Cliënt in gebreke is met het verstrekken van informatie of medewerking.
Art. 8 Herroepingsrecht
Indien Cliënt Consument is, heeft Cliënt het wettelijk recht om de Opdracht binnen veertien dagen na totstandkoming zonder opgave van reden te herroepen, overeenkomstig de Wet koop op afstand.
Cliënt aanvaardt uitdrukkelijk dat Claim.Cafe direct na aanvaarding van het Voorstel met de uitvoering van de Opdracht kan aanvangen. Cliënt doet door het accepteren van het Voorstel afstand van het herroepingsrecht voor het reeds uitgevoerde deel van de Opdracht op het moment van herroeping. Reeds geleverd werk wordt in dat geval naar rato in rekening gebracht op basis van de daadwerkelijk bestede tijd.
Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door een schriftelijke of per e-mail gezonden verklaring aan Claim.Cafe, gericht aan [e-mailadres].
Art. 9 Aansprakelijkheid
Claim.Cafe is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een Opdracht, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Claim.Cafe.
Voor zover Claim.Cafe aansprakelijk mocht zijn, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Claim.Cafe wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien om enige reden geen uitkering krachtens deze verzekering plaatsvindt, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Opdracht aan Cliënt in rekening is gebracht.
Claim.Cafe is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfsstagnatie.
Cliënt erkent dat juridisch advies per definitie een inschatting betreft van rechten, verplichtingen en risico's op basis van de informatie die op het moment van advisering beschikbaar is. Claim.Cafe garandeert geen specifieke juridische uitkomst.
Iedere rechtsvordering van Cliënt jegens Claim.Cafe vervalt één jaar na het moment waarop Cliënt bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.
Art. 10 Verwerking van persoonsgegevens
Claim.Cafe verwerkt de door Cliënt verstrekte persoonsgegevens en documenten uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de Opdracht en voor zover wettelijk vereist voor administratie en archivering.
Voor de inhoudelijke analyse maakt Claim.Cafe gebruik van diensten van derden, waaronder aanbieders van kunstmatige intelligentie. Persoonsgegevens en door Cliënt verstrekte documenten kunnen in dit kader worden verwerkt via de infrastructuur van deze derden. Claim.Cafe heeft met deze verwerkers verwerkersovereenkomsten gesloten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Claim.Cafe gebruikt door Cliënt verstrekte gegevens niet voor het trainen van AI-modellen of voor andere doeleinden dan de uitvoering van de Opdracht.
Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de privacyverklaring van Claim.Cafe.
Art. 11 Geheimhouding
Claim.Cafe verbindt zich tot geheimhouding van alle informatie en gegevens die Cliënt in het kader van de Opdracht verstrekt. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de Opdracht.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de Opdracht.
Art. 12 Intellectueel eigendom
Alle door Claim.Cafe in het kader van de Opdracht opgestelde documenten, adviezen en overige werken blijven het intellectuele eigendom van Claim.Cafe, onverminderd het recht van Cliënt op het gebruik van het geleverde werk voor het doel waarvoor het is opgesteld.
Cliënt verkrijgt bij oplevering een niet-exclusief gebruiksrecht op het geleverde werk voor eigen gebruik. Het verveelvoudigen, openbaar maken of verstrekken aan derden van het geleverde werk, buiten het doel van de Opdracht, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Claim.Cafe.
Art. 13 Klachten
Klachten over de uitvoering van de Opdracht dienen binnen twee weken na oplevering schriftelijk of per e-mail aan Claim.Cafe kenbaar te worden gemaakt, onder nauwkeurige omschrijving van de aard en de grond van de klacht.
Claim.Cafe zal binnen twee weken na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan Cliënt zich wenden tot de bevoegde rechter.
Art. 14 Beëindiging en ontbinding
Cliënt en Claim.Cafe kunnen de Opdracht met wederzijds goedvinden op ieder moment beëindigen. Reeds uitgevoerd werk wordt in dat geval op basis van de daadwerkelijk bestede tijd in rekening gebracht.
Claim.Cafe behoudt zich het recht voor de Opdracht te beëindigen indien uit nader verkregen informatie blijkt dat de aard of omvang van de zaak substantieel afwijkt van wat op basis van de intake was voorzien, of indien de relatie met Cliënt onwerkbaar wordt. In dat geval vindt restitutie plaats naar rato van het niet-uitgevoerde deel.
Art. 15 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle Opdrachten en overige rechtsverhoudingen tussen Claim.Cafe en Cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van vestiging van Claim.Cafe, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
Art. 16 Wijzigingen
Claim.Cafe behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de op de website aangegeven datum en gelden voor nieuwe Opdrachten die vanaf die datum worden aangegaan. Op reeds lopende Opdrachten blijft de versie van toepassing die gold ten tijde van de totstandkoming daarvan.
Vragen over deze voorwaarden?
Kom je er niet uit, of heb je vragen over een specifieke bepaling? We helpen je graag. Neem contact op en we reageren binnen 2 werkdagen.
Contact opnemen