Bezwaar maken tegen een incassotraject
Een incassobureau stuurt je een brief met een oplopend bedrag, en de druk voelt groot. Misschien klopt de hoofdsom niet, zijn de kosten te hoog, of ontbreekt een geldige aanmaning. Dan is een schriftelijk bezwaar een logische eerste stap om de vordering en de bijkomende kosten te laten toetsen.
Zo werkt het
- Jij vertelt je situatie
- Wij stellen het document op
- Wij versturen het namens jou
- De reactie komt bij ons binnen
Een gekwalificeerde jurist beoordeelt je situatie, stelt het document op én verstuurt het namens jou aan de tegenpartij. De reactie komt bij ons binnen — inbegrepen in de vaste prijs.
Wat je krijgt
Een jurist beoordeelt je zaak en stuurt een schriftelijk bezwaar tegen de incassovordering, inclusief een toets op de juistheid van de schuld en de rechtmatigheid van de bijkomende kosten.
Past dit bij jouw situatie?
Dit past bij je als…
Dit is een goede eerste stap als je een van deze situaties herkent.
- Je hebt een aanmaning ontvangen die minder dan veertien dagen betaaltijd gaf.
- Er lopen meerdere aanmaningen voor losse facturen, elk met eigen incassokosten.
- Je twijfelt of de hoofdsom of de opgetelde kosten wel kloppen.
- De vordering is al jaren oud en je vraagt je af of die nog geldig is.
- Er dreigt beslag terwijl de onderliggende schuld niet klopt of onduidelijk is.
Dit is niet de juiste stap als…
Dit is niet de juiste route als een van deze punten voor jou geldt.
- Je erkent de vordering volledig en wilt alleen een betalingsregeling treffen.
- Er ligt al een vonnis van de rechter over deze schuld; dan is verzet of hoger beroep de juiste weg, niet dit bezwaar.
- De vordering komt van de Belastingdienst, gemeente of een ander bestuursorgaan met een eigen bezwaarprocedure.
- De aanmaning voldeed aantoonbaar aan alle eisen en de schuld staat vast, waardoor een inhoudelijk bezwaar weinig kans maakt.
Juridische onderbouwing
Wettelijke grond
Voordat je incassokosten moet betalen, moet je eerst een aanmaning hebben ontvangen die je veertien dagen de tijd geeft om te betalen en die vermeldt welke gevolgen en welk bedrag volgen (art. 6:96 lid 6 BW).
Die veertien dagen gaan pas lopen vanaf de dag na ontvangst van de brief, niet vanaf de verzenddatum, want een mededeling werkt pas zodra ze jou heeft bereikt (art. 3:37 lid 3 BW). Staat er '14 dagen na verzending' of 'na dagtekening', dan is die termijn te kort en zijn de incassokosten niet verschuldigd.
Stuurt de schuldeiser je aanmaningen voor meerdere vorderingen, dan moet dat in één aanmaning gebeuren en worden de hoofdsommen samen geteld voor de berekening van de kosten (art. 6:96 lid 7 BW). Losse aanmaningen per factuur, elk met een eigen kostenpost, zijn daarmee in strijd en leveren vaak de grootste besparing op.
De hoogte van de incassovergoeding staat vast in een besluit, en daarvan mag niet in jouw nadeel worden afgeweken als je een particulier bent die niet handelt vanuit een bedrijf (art. 6:96 lid 5 BW). Een hoger percentage in de algemene voorwaarden bindt je dan niet.
Alleen redelijke kosten om buiten de rechter om betaling te krijgen, komen voor vergoeding in aanmerking (art. 6:96 lid 2 onder c BW). Extra administratiekosten, dossierkosten of herinneringskosten bovenop de wettelijke vergoeding missen daarom vaak een wettelijke grondslag.
Een vordering tot betaling verjaart in beginsel vijf jaar na de dag volgend op het moment dat ze opeisbaar werd (art. 3:307 lid 1 BW). Toch stopt die termijn opnieuw te lopen zodra de schuldeiser je schriftelijk aanmaant of laat weten dat hij zijn recht op betaling behoudt (art. 3:317 lid 1 BW). Een oude schuld is dus niet automatisch verjaard.
Termijn
De aanmaning moet je minstens veertien dagen de tijd geven om te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van de brief en niet vanaf de verzenddatum (art. 6:96 lid 6 BW). Een vordering tot betaling verjaart daarnaast doorgaans vijf jaar na de dag volgend op het moment dat ze opeisbaar werd (art. 3:307 lid 1 BW). Een schriftelijke aanmaning van de schuldeiser kan die verjaringstermijn echter steeds opnieuw laten beginnen (art. 3:317 lid 1 BW).
Juridische grondslag
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als de aanmaning niet aan de eisen voldeed?
Een aanmaning moet je, als particuliere schuldenaar, veertien dagen geven om te betalen, ingaand op de dag na ontvangst van de brief, en moet vermelden welke gevolgen en welk bedrag volgen (art. 6:96 lid 6 BW). Staat er in plaats daarvan '14 dagen na verzending' of 'na dagtekening', dan is die termijn te kort. In dat geval zijn de incassokosten niet verschuldigd, ook al klopt de onderliggende schuld wel.
Kan ik nog bezwaar maken als de schuld al jaren openstaat?
Een vordering tot betaling verjaart doorgaans vijf jaar na de dag volgend op het moment dat ze opeisbaar werd (art. 3:307 lid 1 BW). Maar elke schriftelijke aanmaning waarin de schuldeiser zijn recht op betaling voorbehoudt, laat die termijn opnieuw beginnen (art. 3:317 lid 1 BW). Een schuld van jaren geleden is dus niet automatisch verjaard; dat vraagt een check van alle eerdere aanmaningen.
Mag een schuldeiser voor elke factuur apart aanmanen en kosten rekenen?
Nee. Stuurt een schuldeiser je aanmaningen voor meerdere vorderingen, dan moet dat in één aanmaning gebeuren, en worden de hoofdsommen samen geteld voor de berekening van de vergoeding (art. 6:96 lid 7 BW). Losse aanmaningen per factuur, elk met een eigen kostenpost, zijn daarmee in strijd en kunnen de incassokosten flink verlagen.
Welke extra kosten mag een incassobureau in rekening brengen?
Alleen redelijke kosten om buiten de rechter om betaling te krijgen, komen voor vergoeding in aanmerking (art. 6:96 lid 2 onder c BW). De hoogte daarvan ligt vast in een besluit waarvan niet in jouw nadeel mag worden afgeweken als je particulier bent (art. 6:96 lid 5 BW). Extra administratie- of dossierkosten daarboven missen dan een wettelijke basis.
Stopt een bezwaar een dreigend beslag?
Een schriftelijk bezwaar kan een schuldeiser of incassobureau ertoe bewegen de vordering of de kosten opnieuw te bekijken, maar garandeert niet dat een beslag stopt. Bij een dreigend beslag is snelheid belangrijk, en de sterkte van je bezwaar hangt af van de gebreken in de aanmaning en van de onderliggende schuld zelf.