Mijn fiets was al twee weken kapot, dus ik leende die van mijn huisgenoot om naar het station te rijden. Op de terugweg reed ik op een kruispunt en werd ik aangereden door een auto die geen voorrang gaf. Mijn been was oké, gelukkig, maar de auto had mijn voorwiel volledig verbogen en mijn tas was ook gescheurd. Schade samen zo'n 340 euro.
De bestuurder van de auto gaf ter plekke aan dat zijn verzekering het zou regelen. Hij gaf me zijn polisnummer en zijn contactgegevens. Prima, dacht ik. Dat doen we netjes.
Ik heb daarna contact opgenomen met zijn verzekeraar. Dat was in april. Ik stuurde foto's van de schade, een foto van het beschadigde wiel, een aankoopbewijs van de tas. Alles. Ze hebben me een formulier laten invullen en daarna wekenlang niets van zich laten horen. Ik maar mailen, maar bellen. Uiteindelijk in juni een brief: mijn claim wordt afgewezen omdat er "onvoldoende bewijs zou zijn dat de aanrijding heeft plaatsgevonden op de beschreven wijze."
Ik begrijp dat gewoon niet. Er was geen politie bij, dat klopt, maar ik heb foto's van de locatie, van de schade, en de bestuurder zelf heeft mij aanvankelijk ook zijn gegevens gegeven. Hij ontkent nu blijkbaar iets, dat vermoeden heb ik tenminste, want de verzekeraar wil niet zeggen wat er precies betwist wordt.
Ik heb tot eind augustus de tijd om bezwaar te maken, zeggen ze zelf in de brief. Maar hoe doe je dat dan? Is er een soort instantie die hierbij helpt? Ik heb geen geld voor een advocaat, dat is duidelijk. En 340 euro laten zitten voelt ook raar.