incassobureau rekent €340 aan kosten bovenop originele factuur van €180 - mag dit?

Het meest relevante punt hier is dat de klant blijkbaar zelf een incassobureau heeft ingeschakeld tegen jou - terwijl jij de schuldeiser bent en hij de schuldenaar. Dat draait de zaak volledig om, en het betekent dat die €520 bijzonder kritisch bekeken moet worden.

Incassokosten zijn de kosten die een schuldeiser maakt om een geldvordering te innen bij een schuldenaar die niet uit zichzelf betaalt. Jij bent in deze situatie de schuldeiser - niet de klant. Een klant die zelf een incassobureau inschakelt omdat hij het niet eens is met jouw factuur, opereert daarmee buiten de normale juridische weg. Hij had de factuur moeten betwisten, niet een incassobureau inschakelen dat jou vervolgens een rekening van €520 stuurt.

De buitengerechtelijke incassokosten zijn wettelijk genormeerd via het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, en het doel van die regeling is juist om mensen te beschermen tegen onredelijk hoge incassokosten. Het wettelijke minimum is €40 en het maximum is €6.775. Maar die staffel geldt voor de schuldeiser die kosten maakt - niet voor een schuldenaar die eigenmachtig een bureau inschakelt om een factuur te betwisten.

Vraag het incassobureau schriftelijk om een gedetailleerde specificatie: welke vordering claimt de klant precies, op welke juridische grondslag, en wie heeft dat bureau precies opdracht gegeven en waarvoor. Stel die brief op binnen veertien dagen na ontvangst van de brief. Betaal niets voordat die onderbouwing er is.

Claim.Cafe stelt een schriftelijk bezwaar tegen de incassovordering op, inclusief een toets op de juistheid van de schuld en de rechtmatigheid van de bijkomende kosten - vaste prijs €125, klaar binnen 2 werkdagen. Dat is zinvol als je de onderbouwing ontvangt en niet weet hoe je die juridisch moet beoordelen.

Houd er rekening mee dat als de klant van mening is dat jij hem iets schuldig bent - bijvoorbeeld door een gebrekkige klus - hij via de rechter moet gaan, niet via een incassobureau dat jou factureert. De kans dat die €340 aan bijkomende kosten juridisch houdbaar is, is op basis van wat je beschrijft klein.