Een factuur van 65 euro van een abonnementsdienst is uit de hand gelopen. Ik was het verlopen abonnement vergeten op te zeggen, de factuur werd niet betaald, en nu ligt er een brief van een incassobureau met een totaalbedrag van 245 euro. Dat is dus 180 euro aan "incassokosten en administratiekosten" bovenop de oorspronkelijke 65 euro. De brief is gedateerd begin juli 2026 en geeft me tot 1 september 2026 om het volledige bedrag te betalen. Ik snap dat ik de 65 euro verschuldigd ben, maar 180 euro aan bijkomende kosten voelt niet in verhouding - zijn er wettelijke grenzen aan wat een incassobureau mag bijrekenen?
Incassobureau rekent 180 euro bovenop een factuur van 65 euro - mag dat zomaar?
Wil je persoonlijk advies?
15 minuten telefonisch, geen verplichtingen. We bekijken samen wat jouw situatie vraagt.
1 Antwoord
Bij een hoofdsom van 65 euro mag het incassobureau op grond van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten wettelijk maximaal 40 euro aan incassokosten in rekening brengen - dat is het wettelijke minimumbedrag dat tegelijk als maximum geldt voor kleine vorderingen. De 180 euro die de tegenpartij bovenop de hoofdsom vordert, gaat daar ruim overheen en is daarmee waarschijnlijk onrechtmatig hoog. Let ook op de term "administratiekosten": die categorie bestaat juridisch niet als zelfstandige post naast de wettelijke incassokosten, en mag dus in principe niet als extra opslag worden doorberekend aan een consument.
Wat je nu concreet kunt doen: stuur voor 1 september 2026 schriftelijk bezwaar. Betwist daarin de hoogte van de incassokosten, wijs op het wettelijke maximum, en vraag de tegenpartij om een gespecificeerde onderbouwing van elke kostenpost. Betaal de oorspronkelijke 65 euro intussen niet zomaar - maar wacht ook niet te lang, want de betalingstermijn in de brief loopt af en stilzitten kan je positie verzwakken.
Ben je niet gewend dit soort brieven zelf op te stellen? Voor een vaste prijs van 125 euro stelt Claim.Cafe een volledig schriftelijk bezwaar op, toetst de rechtmatigheid van de schuld én alle bijkomende kosten, en stuurt dat bezwaar namens jou rechtstreeks naar de tegenpartij - inclusief het afvangen van hun reactie. Dat is alles inbegrepen voor dat bedrag, zonder verborgen kosten.