Verkoper schuift leverdatum steeds op — je rechten

Schuift de verkoper de leverdatum van jouw bestelling steeds op? Dan mag je een redelijke extra termijn stellen via een schriftelijke aanmaning (ingebrekestelling). Houdt de verkoper zich ook dan niet aan de nieuwe datum, dan mag je de koop ontbinden en je geld terugvragen.

Laatst gecontroleerd: augustus 2026. Juridische informatie kan veranderen — controleer altijd de actuele wetgeving op wetten.nl.

Wat zegt de wet?

Als je iets koopt, moet de verkoper zich houden aan het Burgerlijk Wetboek. Is er een leverdatum afgesproken? Dan moet de verkoper zich daaraan houden. Is er geen datum afgesproken? Dan geldt een wettelijke vangnet-termijn. Een rechter bevestigde dit expliciet in een zaak over een niet-geleverde badkamer: omdat er geen afspraken waren gemaakt over de levering was artikel 7:9 lid 4 BW van toepassing, waaruit blijkt dat de verkoper de zaak onverwijld en in ieder geval binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst dient te leveren.

Levert de verkoper niet op tijd? Dan is er sprake van een tekortkoming. Maar daarmee mag je de koop nog niet meteen stoppen. De wet stelt eerst een tussenstap: de verkoper moet "in verzuim" zijn. Voor een consumentenkoop is dit specifiek geregeld. Een kantonrechter legde dit zo uit: volgens artikel 7:19a BW is een verkoper bij een consumentenkoop in verzuim wanneer hij door de koper in gebreke is gesteld bij een aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de aflevering is gesteld, en nakoming binnen deze termijn is uitgebleven.

Dit betekent in de praktijk: jij stuurt de verkoper een brief of e-mail waarin je een nieuwe, redelijke termijn stelt. Komt de verkoper ook dan niet leveren, dan is hij officieel "in verzuim". Pas vanaf dat moment mag je echt actie ondernemen. De hoofdregel voor ontbinding staat in het Burgerlijk Wetboek: iedere tekortkoming van een partij in de nakoming van een van haar verbintenissen geeft aan de wederpartij de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming dit niet rechtvaardigt. Voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas wanneer de schuldenaar in verzuim is (artikel 6:265 BW).

Er is één belangrijke uitzondering waarbij je geen aanmaning hoeft te sturen: als er sprake is van een zogeheten "fatale termijn". De wet zegt hierover: het verzuim treedt zonder ingebrekestelling in wanneer een voor de voldoening bepaalde termijn verstrijkt zonder dat de verbintenis is nagekomen, tenzij blijkt dat de termijn een andere strekking heeft (artikel 6:83 BW). Heb je bijvoorbeeld duidelijk afgesproken dat levering vóór een bepaalde datum essentieel was, dan kan de verkoper meteen in verzuim zijn zodra die datum verstrijkt. In de praktijk is dit echter lastig te bewijzen, dus is het veiliger om altijd eerst schriftelijk aan te manen.

Wanneer geldt dit voor jou?

Deze regels gelden specifiek als er sprake is van een consumentenkoop. Dat betekent: jij koopt als particulier, niet voor je bedrijf, en de verkoper handelt beroepsmatig. Een rechtbank omschreef dit zo: een consumentenkoop is de koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (artikel 7:5 lid 1 BW). Denk aan een nieuwe keuken, een bank, een auto of elektronica die je bij een winkel of webshop hebt besteld.

Concreet gaat het bijvoorbeeld om deze situaties:

• Je hebt een keuken besteld met levering "week 12", maar de verkoper schuift dit steeds door naar een volgende week.
• Je webshop-bestelling zou binnen twee weken komen, maar na een maand is er nog niets geleverd en krijg je steeds een nieuwe datum te horen.
• Er was geen leverdatum afgesproken, en het duurt al langer dan dertig dagen sinds je bestelling.
• De verkoper reageert niet meer, of geeft steeds vage smoezen zonder concrete nieuwe datum.

Belangrijk om te weten: dit recht geldt ook als de verkoper zelf niet kan leveren door problemen bij zijn eigen leverancier. Dat is namelijk zijn risico, niet het jouwe. Alleen bij echte overmacht — iets wat de verkoper redelijkerwijs niet kon voorkomen en ook niet kon toerekenen — ligt dit anders. Een simpele fabrieksvertraging of drukte is meestal geen overmacht.

Let op: is er wél een harde leverdatum afgesproken en heeft de verkoper die gemist? Dan hoef je niet eindeloos geduld te hebben. Je stuurt gewoon een aanmaning met een nieuwe, redelijke termijn — bijvoorbeeld twee weken. Blijft levering dan opnieuw uit, dan mag je ontbinden. Je hoeft niet te wachten tot de verkoper voor de derde of vierde keer een nieuwe datum noemt.

Stappenplan — wat kun je nu doen?

1. Zoek je oorspronkelijke bestelbevestiging of koopcontract op. Controleer of er een leverdatum is afgesproken en wat daar precies over staat.
2. Stuur de verkoper een schriftelijke aanmaning (e-mail of brief) waarin je een concrete, redelijke nieuwe leverdatum stelt. Twee tot vier weken is meestal redelijk, afhankelijk van het product.
3. Vermeld in die brief expliciet dat je de koop zult ontbinden als niet binnen deze termijn geleverd wordt. Bewaar een kopie of verzendbewijs.
4. Verstrijkt de nieuwe termijn zonder levering? Stuur dan een tweede brief waarin je de koop formeel ontbindt en om terugbetaling van het volledige aankoopbedrag vraagt.
5. Geeft de verkoper niet thuis of weigert hij terug te betalen? Meld je situatie bij ACM ConsuWijzer voor advies, of schakel het Juridisch Loket in voor een eerste juridische check.
6. Blijft terugbetaling uit, dan kun je een geldvordering instellen bij de kantonrechter. Voor consumentenzaken is dit vaak een laagdrempelige procedure.
7. Is de verkoper aangesloten bij een keurmerk zoals Thuiswinkel Waarborg? Check dan eerst of er een geschillencommissie is waar je gratis of goedkoop terecht kunt.

Veelgemaakte fouten

• Blijven wachten zonder ooit schriftelijk aan te manen. Zonder ingebrekestelling kun je meestal niet aantonen dat de verkoper "in verzuim" is, en dus ook niet ontbinden.
• Alleen bellen of appen in plaats van een schriftelijke aanmaning sturen. Mondelinge toezeggingen zijn lastig te bewijzen als het misgaat.
• Te snel ontbinden zonder eerst een redelijke extra termijn te geven, terwijl dat wél vereist is bij een consumentenkoop.
• Denken dat je alleen naar de webshop kunt mailen en verder niets kunt doen. Je hebt wel degelijk wettelijke stappen die je kunt zetten.
• Geen bewijs bewaren van eerdere toezeggingen over leverdata, waardoor je later moeilijk kunt aantonen hoe vaak de datum is opgeschoven.

Veelgestelde vragen

Relevante wetsartikelen

Artikel 7:9 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 7:19a BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 6:82 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 6:83 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 6:265 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)
Artikel 7:5 BW (controleer dit artikel op wetten.nl voor de meest actuele versie)

Gerelateerde onderwerpen op Claim.Cafe

Product niet geleverd, wat nu?
Ontbinding koopovereenkomst stappenplan
Webshop levert niet, geld terugvragen

Heb jij een specifieke situatie? Stel je vraag gratis op Claim.Cafe en krijg antwoord van een echte jurist.