Drie weken geleden belde een verkoper van een internetprovider mij op met een "vrijblijvend gesprek over mijn huidige abonnement". Ik heb letterlijk gezegd dat ik alleen informatie wilde en nergens ja op heb gezegd. Toch kreeg ik afgelopen maandag een bevestigingsmail met een nieuw contract van 24 maanden voor 49,95 euro per maand.
Dit voelt als wanprestatie van hun kant, want er is nooit een echte wilsovereenstemming geweest. Ik heb ze gebeld en gemaild, maar ze beweren dat de opname van het gesprek bewijst dat ik akkoord heb gegeven. Die opname heb ik zelf nog niet gehoord.
Mijn vrouw maakt zich zorgen, want als dit contract geldig is betalen we duizenden euro's voor iets wat we helemaal niet willen. We zitten al goed met onze huidige provider en hadden dat ook gezegd.
Ik weet dat er een bedenktijd van 14 dagen bestaat bij telefonische verkoop - maar die termijn loopt ergens in augustus 2026 af en ik weet niet of ik die al formeel heb gestopt met mijn mail. Moet ik nu een ingebrekestelling sturen om dit officieel te maken, of werkt dat hier anders?