Van-voor-prijs in webshop blijkt ondeugdelijk - chronologie van een mogelijke overtreding
Op 3 mei 2026 heb ik bij een Nederlandse webshop een espressomachine gekocht. De prijs was 189 euro, met een doorgestreepte "van"-prijs van 279 euro. Het leek een tijdelijke actie.
Op 12 mei begon ik te twijfelen. Ik zocht het product op via Google en vond screenshots van prijsvergelijkingssites waaruit bleek dat de machine al minstens vier maanden voor 189 euro werd aangeboden - nooit voor 279 euro. Ik vroeg de webshop schriftelijk om bewijs dat de "van"-prijs ooit de normale verkoopprijs is geweest.
Op 28 mei ontving ik een reactie. De klantenservice schreef dat de prijs "indicatief" was en verwees naar de adviesprijs van de fabrikant. Geen enkel bewijs dat zij zelf ooit 279 euro hebben gevraagd.
Ik heb gelezen dat er regels bestaan over kortingsprijzen - dat de "van"-prijs de laagste prijs van de afgelopen dertig dagen moet zijn. Maar ik weet niet precies hoe dat is vastgelegd, en of dit specifiek geldt voor een adviesprijs van een fabrikant die de winkel zelf nooit heeft gehanteerd.
Mijn brief aan de Autoriteit Consument en Markt staat gepland voor augustus 2026. Maar ik wil eerst weten of dit de goede stap is, of dat ik eerst iets anders moet doen richting de winkel zelf.
2 keer bekeken
Wil je persoonlijk advies?
15 minuten telefonisch, geen verplichtingen. We bekijken samen wat jouw situatie vraagt.
1 Antwoord
Claim.Cafe Redactie
Jurist
17 juli 2026
Wat jij beschrijft is een klassiek geval van een nep-kortingsprijs. Sinds de implementatie van de Omnibus-richtlijn geldt in Nederland de regel dat een "van-prijs" de laagste prijs moet zijn die het product de voorafgaande 30 dagen heeft gehad. Als de machine al vier maanden voor 189 euro stond, was die 279 euro dus nooit een echte verkoopprijs - en dat maakt de gepresenteerde korting misleidend.
Artikel 6:193c lid 1 sub d BW bepaalt dat een handelspraktijk misleidend is als informatie wordt verstrekt die de gemiddelde consument misleidt over de prijs of het bestaan van een specifiek prijsvoordeel, waardoor die consument een besluit neemt dat hij anders niet had genomen. Precies dat lijkt hier aan de hand.
Weet je niet welke stap het slimst is, dan is een gratis oriëntatiegesprek bij Claim.Cafe een goed startpunt. Praktisch gezien is het verstandig om je bewijs nu vast te verzamelen: sla screenshots op van de prijsvergelijkingssites, inclusief de tijdstempels. Stuur daarna een schriftelijke klacht aan de webshop met het verzoek het werkelijke prijsvoordeel te onderbouwen. Reageert de webshop niet of onvoldoende, dan kun je ook een melding doen bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt), die toezicht houdt op dit soort praktijken.
De kans dat je iets terugkrijgt hangt af van hoe sterk jouw bewijspositie is en hoe de webshop reageert. Garanties zijn er niet, maar het feitenplaatje dat jij schetst is stevig genoeg om serieus te nemen.
