webshop adverteert met "50% korting" maar dat bedrag klopt voor geen meter

De kern van wat hier speelt is de van-prijs. Als een webshop korting geeft op een eerder gebruikte prijs, moet die van-prijs de laagste prijs zijn die het product in de afgelopen 30 dagen heeft gehad. Als de laptop drie weken eerder gewoon voor 749 euro stond, is het tonen van "van 1.299" dus rechtstreeks in strijd met die regel. Jouw screenshots zijn daarvoor precies het bewijsmateriaal dat je nodig hebt.

Juridisch valt dit onder misleidende handelspraktijken. Artikel 6:193c lid 1 sub d BW bepaalt dat een handelspraktijk misleidend is als informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of de gemiddelde consument kan misleiden, onder meer ten aanzien van de prijs of de wijze waarop die wordt berekend, waardoor de consument een besluit neemt dat hij anders niet had genomen. Dat beschrijft jouw situatie vrijwel woord voor woord. Als er sprake is van misleidende informatie, mag je als consument de koop ongedaan maken.

Praktisch gezien: stuur de webshop een schriftelijke klacht met jouw screenshots als bijlage, en vraag om terugbetaling van het verschil tussen de werkelijke marktprijs (749 euro) en wat jij betaald hebt (649 euro). De actie loopt nog, dus je hebt ook een belang om dit snel te doen. Dat de shop er nu nog actief geld mee verdient, is ook een reden om de ACM (Autoriteit Consument en Markt) een melding te sturen - zij houden toezicht op dit soort praktijken en kunnen handhavend optreden.

Als de webshop niet reageert of weigert, kan Claim.Cafe voor 75 euro een formele ingebrekestelling opstellen en die namens jou versturen aan de tegenpartij, inclusief een laatste betalingstermijn - de reactie van de webshop komt dan bij ons binnen. Garantie op de uitkomst is er nooit, maar een gedocumenteerde claim met concrete screenshots staat juridisch sterk.