contract afgesloten via telefoon dat ik nooit wilde - kunnen ze me hieraan houden?
Afgelopen week belde een medewerker van Vattenfall mij op en na dat gesprek bleek ik ineens een energiecontract te hebben afgesloten. Ik had gezegd dat ik erover na wilde denken, maar blijkbaar hebben ze dat als akkoord geinterpreteerd of zoiets. Gisteren kreeg ik een bevestigingsmail met ingangsdatum 1 september 2026 en een contractperiode van twee jaar.
Ik heb dit contract niet gewild. Ik heb al een contract bij een andere leverancier dat gewoon loopt.
Mijn vraag is eigenlijk: wat moet ik nu doen? Ik weet dat er iets bestaat zoals een bedenktijd bij telefonische verkoop, maar ik weet niet precies hoeveel dagen dat is en of dat hier ook geldt voor energie. Het contract start pas over een paar weken, dus misschien heb ik nog tijd. De bevestigingsmail geeft geen informatie over annuleren of herroeping of hoe dat heet.
Iemand die dit eerder heeft meegemaakt?
1 keer bekeken
Wil je persoonlijk advies?
15 minuten telefonisch, geen verplichtingen. We bekijken samen wat jouw situatie vraagt.
1 Antwoord
Claim.Cafe Redactie
Jurist
16 juli 2026
Dit is een klassiek geval van een zogenoemde overeenkomst op afstand, telefonisch afgesloten zonder dat jij daar uitdrukkelijk mee hebt ingestemd. Dat is juridisch relevant, want artikel 6:230v BW stelt strenge eisen aan telefonische verkoop: de handelaar moet na het gesprek een schriftelijke bevestiging sturen, en de overeenkomst is pas geldig als jij die schriftelijk hebt bevestigd. Als Vattenfall dat proces niet correct heeft gevolgd, is er mogelijk helemaal geen geldig contract tot stand gekomen.
Daarnaast heb je als consument bij een overeenkomst op afstand een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De bedenktijd start de dag na levering - in dit geval de dag na ontvangst van de bevestigingsmail. Heb je die mail gisteren gekregen, dan loopt die termijn dus nog. Als Vattenfall je niet duidelijk heeft geïnformeerd over de bedenktijd, wordt die verlengd tot 14 dagen vanaf het moment dat ze je die informatie alsnog geven.
Handel snel: stuur Vattenfall vandaag nog een schriftelijke herroeping per e-mail en bewaar die zorgvuldig. Vermeld daarin dat je het contract niet hebt gesloten en dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht. Weet je niet welke stap het slimst is, dan is een gratis oriëntatiegesprek bij Claim.Cafe een goed startpunt. Er is geen garantie op uitkomst, maar jouw positie is op dit moment redelijk sterk zolang je snel handelt.
