Sorry als ik dit verkeerd begrijp, maar ik dacht eigenlijk dat je pas ergens aan gebonden bent als je iets ondertekent. Dat blijkt dus niet te kloppen, of toch?
Wat er is gebeurd: begin juni belde een medewerker van Vandebron mij op - ik had me ingeschreven voor een informatiegesprek via hun website, meer niet. Tijdens dat gesprek werd er over tarieven gepraat, ik stelde wat vragen, en blijkbaar was dat voor hen voldoende om een contract te registreren. Ik heb nooit "ja, sluit dat contract af" gezegd. Echt niet.
Een week later kreeg ik een welkomstmail met een contractnummer en een startdatum van 1 augustus 2026. Maandag ben ik gebeld door mijn huidige leverancier dat er een overstap was aangevraagd. Dat was voor mij het moment dat ik doorhad dat er iets was misgegaan.
Ik heb Vandebron meteen gemaild en gezegd dat ik dit contract niet wil. Hun reactie was dat ik tijdens het telefoongesprek akkoord had gegeven en dat ze een opname hebben. Die opname heb ik niet gehoord. Ze sturen hem ook niet op, ze zeggen alleen dat hij er is.
Het gaat om een contract van twee jaar, met een geschat jaarverbruik van 3.400 kWh. Geen idee wat de financiele consequenties zijn als ik hieraan vastgehouden word - dat heb ik nog niet uitgerekend.
Iemand die weet hoe dit zit met telefonisch afgesloten contracten? Ik meen ooit gelezen te hebben dat daar aparte regels voor gelden, maar ik weet niet hoe dat precies werkt.