Vragen & Antwoorden
Stel je juridische vraag en krijg antwoord van de redactie van Claim.Cafe — gratis en in begrijpelijke taal.
—Community leden
—Beantwoorde vragen
—Kennisbank-artikelen
fiets gestolen en verzekering wil niet uitkeren - wat nu?
Misschien is er toch niks aan te doen, dat is een beetje hoe ik er nu in sta. Maar ik probeer het toch.
Mijn fiets is in juni gestolen, een…
Apparaat stuk net na fabrieksgarantie - sta ik nu compleet met lege handen?
Het toeval wil dat mijn koffiemachine voor kantoorgebruik precies drie weken na het verstrijken van de fabrieksgarantie van twee jaar de gee…
webwinkel accepteert retour niet terwijl bedenktijd nog loopt - wat nu?
Op 3 augustus 2026 heb ik via een webwinkel kantoorartikelen besteld voor een totaalbedrag van €347,80. Pakket ontvangen op 7 augustus, reto…
telefonisch contract gekregen dat ik nooit heb gewild - ontbinding op grond van welke wet?
Drie weken geleden belde een verkoper van een internetprovider mij op met een "vrijblijvend gesprek over mijn huidige abonnement". Ik heb le…
besteld wat ik nodig had, gekregen wat zij handig vonden - en nu moet ik het maar pikken
Drie weken geleden een specifiek type tuinslang besteld via een webwinkel. Diameter 19mm, 25 meter, met koppelstuk. Dat stond er gewoon bij,…
aanbetaling van €150 kwijt na annulering - mogen ze dit zomaar houden?
De tegenpartij stuurde me vorige week een mail met de tekst: "Wij hebben de annulering van uw bestelling ontvangen. De aanbetaling van €150,…
Betaald, nooit ontvangen, en nu doet de webwinkel alsof er niets aan de hand is
Eigenlijk begon het met iets anders. Ik bestel zakelijk redelijk wat online, en ik merk steeds vaker dat de communicatie vanuit webwinkels g…
aanbetaling van 350 euro kwijt na annulering - is dat normaal?
Die aanbetaling krijg ik gewoon niet terug. Dat is eigenlijk het probleem waar ik mee zit, maar ik merk dat ik er steeds omheen draai omdat …
retour geweigerd terwijl ik nog ruim binnen de 14 dagen zit - wat kan ik doen?
De webshop weigert mijn retourverzoek, terwijl ik het product op 8 juli heb besteld en op 12 juli het retourformulier heb ingediend - dus vi…
Van-voor-prijs in webshop blijkt ondeugdelijk - chronologie van een mogelijke overtreding
Op 3 mei 2026 heb ik bij een Nederlandse webshop een espressomachine gekocht. De prijs was 189 euro, met een doorgestreepte "van"-prijs van …
webshop adverteert met "50% korting" maar dat bedrag klopt voor geen meter
laptop gekocht. "van 1.299 voor 649". leek te goed.
nu thuisgestuurd en een beetje gaan graven. die laptop stond bij dezelfde shop drie wek…
Energiebedrijf houdt me aan telefonisch contract dat ik nooit heb bevestigd willen afsluiten
Sorry als ik dit verkeerd begrijp, maar ik dacht eigenlijk dat je pas ergens aan gebonden bent als je iets ondertekent. Dat blijkt dus niet …
contract afgesloten via telefoon dat ik nooit wilde - kunnen ze me hieraan houden?
Afgelopen week belde een medewerker van mijn energieleverancier mij op en na dat gesprek bleek ik ineens een energiecontract te hebben afges…
Verkeerd product geleverd, leverancier zegt dat ik het verkeerde heb besteld - wie heeft gelijk?
Drie weken geleden heb ik via een zakelijke webshop tien bureaustoelen besteld voor onze kantoorruimte, model "de duurdere bureaustoel" voor…
Webshop weigert retour terwijl ik nog binnen de 14 dagen zit - wat nu?
Ze sturen me een mail met daarin: "Helaas kunnen wij dit artikel niet retour nemen omdat het een gepersonaliseerd product betreft." Het prod…